处理问题一定要及时，且“原始状态”最佳

原创作者：勇说车险/yongchezhizhu
 
我们在之前的文章已经多次提过，很多事情，一定要及时，一旦错过时机，就没有再处理的机会了，或者处理的效果会大大降低。这样的案例，举不胜举，比如交通事故，如果现场没有及时固定一些证据，后面就再没有获得这些证据的机会了（因为现场已经不存在了）。在我们维权的过程中，情况也是类似的，但现实中，有很多很多原因会导致问题不能及时处理，那些客观原因我们就不说了，人为原因还是较多的，下面就介绍几个案例。

案例一，全损问题中的金额问题，发生事故后，车主较早找到我们，向我们了解了一些信息，我们也进行了解答，我们表示，这个过程是一个互相博弈和拉扯的过程，需要一定的专业知识和技巧，但车主似乎不相信，他觉得自己可以处理。于是，在十几天后，车主又来找我们，希望我们协助处理，这时，作为我们，大概率是不会再接受协助处理了。这里有很多原因，第一，这时，车主已经是有目的性的在和对方沟通了，这个过程中，一些不利的信息基本都透露给了对方，意味着，我们没有可以谈判的筹码了。第二，车主再来找我们，说明他们已经谈崩了，在情绪上，互相肯定有矛盾，这无形中增加了难度。第三，作为对方，人家也是人，也有情绪，有立场，有面子，人家的话已经讲出来了，再改变，面子上也过不去。…….,还有很多原因，总之，不是“原始状态”的问题，我们很难处理。（该案例见附图）

案例二，也是全损问题，但却是，保险公司给不给全损的问题，其实，全损问题，有很大的操作空间，同样，保险公司也有很多的处理方案。一名车主，觉得自己很牛，和保险公司撕破了脸，用了很多不恰当的处理方式，最后，保险公司就是不给全损，修多少赔多少！最后，自己接受不了维修，反过来说保险公司好话，最后，保险公司给了他很低的价格。

案例三，是一个反向案例，证明及时处理有非常大的好处，可见案例文章《及时介入处理有时是维权的关键》，其实，这样的案例有很多。

对我们而言，粗略估计，找到我们寻求帮助的，大概有20-30%的人对我们是怀疑的，或者说是不信任的，这点，我们认为非常正常，且，在现在的网络环境下，这个比例的不信任度，其实算很低了。这也说明，我们的内容和口碑，还是得到大部分人的认同的，这也是我们欣慰的地方。关于信任度问题，就像我们经常和一些人讲的，这全靠你自己的判断，如果不信，我们再怎么说也没有，所以，我们一般不会多解释，最后就一句话：“由你决定”。当然，有些话可能说的不是很客气，还请谅解，这是因为，我们不想花时间浪费在解释我们可以信任上面！

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